Apple Pencil 筆尖斷在裡面、螺紋根部卡在筆身內時，先停止書寫，不要用針、鉗子、膠水或鑽孔硬取。確認卡住的是可更換筆尖的殘段，還是筆身前端本體受損；若有碎片留在接口，建議先拍照、保存斷掉的部件，交由人員評估取出。PingGO 門市提供斷裂筆尖取出服務，但能否安全取出須視實際卡件位置而定，取出成功也不保證筆身其他功能正常。
本文專門處理「筆尖根部卡住、無法正常安裝新筆尖」的情況。若問題是整支筆摔落後不能充電、配對或寫字，請先閱讀Apple Pencil 摔到沒反應的完整排查；兩者的判斷順序不同。
先分清楚：是替換筆尖斷了，還是筆身前端受損？
Apple Pencil 的替換筆尖可旋下，筆尖損壞不等於整支筆必定壞掉。真正需要先確認的是斷裂位置。請在充足光線下觀察，不必為了看得更清楚而把尖銳物插進接口：
| 看到的狀況 | 下一步 |
|---|---|
| 筆尖完整旋下，前端沒有卡件 | 確認接口正常，再裝相容筆尖測試 |
| 白色筆尖外段破裂，底部殘段留在接口 | 停止自行挖取，拍照並評估取出服務 |
| 筆身前端金屬結構裂開、歪斜或晃動 | 不要換尖試寫，先尋求 Apple 維修評估 |
接口附近看見金屬部件不一定代表損壞，因為拆下正常筆尖也可能看到筆身的內部接合結構；不能只憑一張近拍照片就斷言「感應器斷了」或「只要換筆尖就好」。
斷裂筆尖卡住時，立即做這四件事
- 先停止按壓螢幕與測寫。破裂邊緣可能不平整，也不宜在卡住的狀態下硬裝新筆尖。
- 保留外段與所有看得到的碎片。放進小袋子，避免遺失；不要再把斷掉的尖端用膠水黏回筆身。
- 拍攝筆身前端與斷裂筆尖的清楚照片。自然光下各拍一張正面、側面及斷下部件即可；若前端明顯變形，避免持續翻轉、刮碰接合處。
- 記下 Apple Pencil 型號與故障經過。例如何時摔落、是否曾經嘗試自行取出、斷裂前能否書寫及充電，這些資訊比猜測受損零件更有助於判斷。
網路上可能看到針、刀片、鑷子或膠水的取出示範，但不同斷裂深度與筆身前端狀態不能套用同一做法。尤其已經黏住、空轉或碎片變得更深時，繼續施力可能擴大損傷。Apple 官方清潔指引也提醒應避免讓水分進入裝置開口；不要把清潔液灌進筆尖接口試圖鬆動卡件。
PingGO 斷裂筆尖取出服務：送件前準備什麼？
PingGO 品牌概念店提供 Apple Pencil 斷裂筆尖卡在筆身內的取出評估服務。建議先攜帶筆身、斷裂外段及能辨認型號的資訊，讓門市人員判斷殘段是否可能安全取出。若已使用膠水、尖銳工具或曾反覆硬轉，請一併如實告知。
取出服務處理的是卡在筆身內的可更換筆尖殘段，並非 Apple Pencil 主體的電子維修。卡件過深、結構變形、接點受損或已有黏著劑時，可能無法安全取出，亦不應承諾固定處理時間或百分之百成功。服務是否能受理、費用與實際處理方式，請先以門市當下評估為準。
殘段取出後，可以直接換新筆尖嗎？
要先看筆身前端是否完整、接合處能否正常固定筆尖。只有在人員確認接口沒有明顯變形、碎片已清除，而且可以安全安裝時，才適合換上狀態正常且相容的筆尖測試。Apple 官方說明其替換筆尖可用於 Apple Pencil Pro、USB-C、第 1 代與第 2 代；使用其他品牌筆尖仍要以各商品的適用標示確認。
若確定只需替換耗材，可選擇Apple 原廠單枚替換筆尖，或比較PingGO PEEK／2H／HB／1B／2B 替換筆尖的書寫手感。碎片尚未取出或接口已受損時，不建議先購買一堆替換筆尖反覆測試。正常拆裝方式可看Apple Pencil 筆尖更換教學。
換完筆尖後，按這個順序確認書寫功能
- 先檢查新筆尖是否自然固定，沒有傾斜、異常縫隙或空轉；不需要為求更緊而大力旋轉。
- 在 iPad「備忘錄」輕輕畫幾條直線、曲線，觀察能否正常起筆、是否連續斷觸；不要為測試而用力壓。
- 接著確認 Apple Pencil 是否依原機型方式充電及配對。若無法配對，可依Apple 官方配對排查步驟檢查相容性、藍牙、充電和保護殼影響。
- 如筆跡仍亂線、斷觸、壓力感應異常，或筆身前端鬆動，停止反覆換尖，記錄現象並請 Apple 或授權服務中心評估。
注意：能成功移除斷尖，只能代表卡件問題可能已排除，不代表摔落造成的內部損傷已修復；能充電、能配對，也不能單獨證明書寫感測功能正常。